덤액츄얼리 공식몰 교환/반품 및 환불 규정 안내드립니다.

[단순변심으로 인한 반품 및 환불건]

1. 단순 변심, 주문 착오로 인한 교환/반품은 제품을 공급받은 날부터 7일 이내에 가능합니다.

환불은 제품 회수 후, 검수 작업을 거쳐 결제하신 수단으로 환불이 진행됩니다.

(반품 배송비 3,000원 소비자 부담 / 주문 제품이 무료배송이었을 경우 6,000원 소비자부담)

2. 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 제품 가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

[트러블로 인한 반품 및 환불건]

제품을 사용하신 후 트러블이 발생한 경우, 가까운 피부과에 내원하여 진단을 받으신 후,

아래의 서류를 제출하시면 환불 가능합니다.

■ 필수 서류 ■

1. 당사 제품으로 인한 인과관계가 명시된 (진단서 or 의사소견서 or 진료 확인서) 중 1가지 서류

** (여드름성 발진, 아토피피부염 등은 처리불가) **

2. 진료비 원본 영수증+약제비 원본 영수증

** (카드영수증이 아닌 발급용 영수증) **

+ ) 고객명이 기재된 서류는 반드시 구매자 본인이어야 하며,

서류 발급비와 의료 보험 대상 항목에 한해서만 환급 처리가 가능합니다.

** (비급여 항목(ex.레이저 시술, 스킨부스터 등) 환급 불가) **

[환불 절차 안내]

1. 카드 결제, 실시간 계좌이체 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사에 따라 영업일 기준 환급은 3~7일 정도 소요됩니다.

2. 무통장 환불: 환불계좌 등록 후 취소/반품완료시 영업일 기준 3~5일 안으로 환불 받으실 수 있습니다.

(계좌 미등록 시 예치금으로 전환하여 환불 가능합니다.)

3. 휴대폰결제 : 취소/반품완료 이후 당월이라면 당일 승인취소됩니다.

(단, 전월 및 부분취소/반품 건의 경우 계좌 등록 후 환불 또는 예치금으로 전환하여 환불 가능합니다.)